REGULAMIN SPRZEDAŻY I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ
(obowiązuje dla zamówień składanych stacjonarnie oraz na odległość)

1. Dane podmiotu prowadzącego działalność gospodarczą

Trofea Sportowe AMS Łukasz Szkudlarz
ul. Odolanowska 50, 63-400 Ostrów Wielkopolski
NIP: 622 26 18 399
REGON: 300418470
Aktualny wpis w CEIDG
zwany dalej AMS.

2. Złożenie zamówienia

Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

3. Zamówienie powinno zawierać:

• pełne dane zamawiającego i płatnika;

• osobę do kontaktu wraz z numerem telefonu;

• oczekiwany czas realizacji;

• miejsce dostarczenia towaru lub informację o odbiorze osobistym w siedzibie firmy;

• dokładną specyfikację zamawianych produktów z podaniem symboli, ilości, stron z katalogu;

• treści na tabliczki opisowe lub inne elementy personalizowane.

4. Formy płatności:

• przedpłata na konto (na podstawie ustaleń lub faktury proforma);

• płatność online obsługiwana przez Autopay S.A. (dawniej Blue Media S.A.);

• InPost Pay (jeżeli dostępne dla danego zamówienia);

• płatność przy odbiorze / za pobraniem – po akceptacji firmy;

• gotówka lub karta przy odbiorze osobistym;

• przelew odroczony 7/14 dni dla stałych klientów – po indywidualnej akceptacji AMS.

W przypadku wyboru płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą realizacja zamówienia rozpoczyna się od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy lub uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

Dostępne formy płatności:

5. Realizacja zamówień:

• standardowo firma kompletuje dane zamówienie w dniu jego złożenia, a pracownik AMS kontaktuje się w celu ustalenia terminu realizacji;

• firma zastrzega sobie prawo do odmówienia realizacji zamówienia klientowi posiadającemu nieuregulowane lub przeterminowane płatności;

• wysyłka realizowana jest firmą kurierską;

• w przypadku płatności przelewem czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy;

• przy płatnościach kartą czas realizacji liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji.

6. Zmiana terminu realizacji

Firma zastrzega sobie możliwość zmiany daty odbioru lub wysyłki. W takim przypadku zlecający zostanie powiadomiony e-mailem, SMS-em lub telefonicznie.

7. Projekty graficzne:

• na życzenie Klienta, przed wykonaniem usługi, przesyłany jest projekt do akceptacji na adres e-mail lub MMS;

• AMS nie przesyła do akceptacji prostych projektów, np. tabliczek do pucharów;

• poprawki do projektu lub jego akceptacja muszą zostać przekazane w formie pisemnej; akceptacje telefoniczne nie są uwzględniane;

• w przypadku rezygnacji z wglądu w projekt Klient akceptuje wykonanie usługi w momencie składania zamówienia;

• w przypadku wykonania projektu i rezygnacji z realizacji zamówienia pobierana jest opłata w wysokości 60 zł netto;

• Klient może wykonać projekt we własnym zakresie, dostarczając pliki zgodne z wymaganiami technicznymi;

• AMS nie ponosi odpowiedzialności za błędy w projektach przygotowanych przez Klienta ani za błędy w projektach zatwierdzonych przez Klienta;

• projekty wykonane przez AMS pozostają własnością firmy;

• rozmieszczenie i wielkość logotypu mogą różnić się od wizualizacji w granicach tolerancji technologicznej;

• odcień i kolor znakowania mogą odbiegać od wizualizacji w zależności od podłoża;

• akceptacja projektu oznacza zgodę na rozpoczęcie realizacji zamówienia;

• AMS zastrzega sobie prawo do wprowadzenia niewielkich korekt technicznych podnoszących jakość wykonania.

8. Koszt projektów graficznych:

• przy zamówieniu produktów z katalogu AMS pierwsza wersja projektu i pierwsza poprawka mogą być bezpłatne;

• opłata projektowa naliczana jest m.in. przy wektoryzacji, skomplikowanej obróbce, wizualizacjach lub wielokrotnych zmianach;

• Klient jest każdorazowo informowany o naliczeniu opłaty;

• koszt projektów ustalany jest indywidualnie i zaczyna się od 30 zł brutto;

• możliwe jest wykonanie projektu logo – cena od 200 zł netto.

9. Zamówienia składane osobiście

Zlecający, składając zamówienie osobiście, sprawdza zapisane treści i je akceptuje.

10. Odbiór zamówienia

W przypadku odbioru osobistego Klient zobowiązany jest do sprawdzenia ilości, jakości oraz poprawności wykonania zamówienia, w tym treści personalizowanych, w momencie odbioru.
Powyższe nie ogranicza praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

11. Zamówienia telefoniczne

AMS zaleca składanie zamówień w formie pisemnej. W przypadku zamówień telefonicznych Klient ponosi odpowiedzialność za błędy wynikające z nieprecyzyjnego przekazania treści.

12. Zmiana ceny

Ustalony koszt usługi może ulec zmianie, o czym Klient zostanie wcześniej poinformowany. W takim przypadku Klient ma prawo bezpłatnie zrezygnować z zamówienia przed jego realizacją.

13. Nieodebrane przedmioty

W przypadku nieodebrania przedmiotu AMS wezwie Klienta do odbioru. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu AMS może naliczyć koszty przechowywania, a następnie – po poinformowaniu Klienta – zutylizować przedmiot.

14. Wydanie przedmiotu

Odbiór przedmiotu następuje po zwrocie dokumentu zlecenia lub okazaniu dokumentu potwierdzającego tożsamość.

15. Zwrot towaru

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.
Prawo to nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych, w szczególności grawerowanych, znakowanych lub wykonanych na indywidualne zamówienie.

16. Postępowanie reklamacyjne

Reklamacje należy składać w formie elektronicznej lub pisemnej.
AMS rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni.
Reklamacje wynikające z błędów w projektach dostarczonych lub zatwierdzonych przez Klienta nie będą uwzględniane.

17. Uwagi ogólne:

• AMS publikuje serwis internetowy wyłącznie w celach informacyjnych;

• znaki handlowe i logotypy są chronione prawem;

• ceny katalogowe mają charakter orientacyjny;

• zdjęcia produktów mają charakter poglądowy;

• AMS zastrzega sobie prawo do zmian w ofercie, cenach i Regulaminie w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

18. Klauzula dotycząca praw autorskich

Projekty wykonane przez AMS stanowią utwór w rozumieniu ustawy o prawie autorskim.
Autorskie prawa majątkowe przysługują AMS.
Klient odpowiada za naruszenia praw osób trzecich w przypadku realizacji zamówienia na podstawie projektu dostarczonego przez Klienta.

19. Fakturowanie, Insert i KSeF

AMS wystawia faktury VAT oraz faktury imienne przy użyciu systemu księgowego firmy Insert S.A.
Faktury przekazywane są do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF).
Dane fakturowe przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa.

20. RODO

Zasady przetwarzania danych osobowych dostępne są na stronie:
https://grawer-ostrow.pl/rodo